Odstąpienie od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy w terminie 14 dni od momentu przeniesienia jej własności  ze sprzedającego na Konsumenta. Od umowy może odstąpić, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: kontakt@motorallybike.com. Towar zwracany należy odesłać niezwłocznie na adres: Lipkowo 8/1, 19-404 Wieliczki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie , sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności, Sprzedawca zwróci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz otrzymania zwrotu towaru.

Warto pamiętać, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy: w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji - konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu

o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdują się w  Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony towar okaże się wadliwy, Konsument ma prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: kontakt@motorallybike.com lub drogą pocztową na adres Lipkowo 8/1, 19-404 Wieliczki .

Reklamowany towar należy wysłać na adres: Ewa Nowik, Lipkowo 8/1, 19-404 Wieliczki

W związku z wadą Konsument może żądać:

- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu 3 miesięcy od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

W celu rozpatrzenia reklamacji należy dołączyć:

- dowód zakupu
- wypełniony druk reklamacyjny -> plik do pobrania
- fakturę montażu, najlepiej z autoryzowanego serwisu

Rozpatrzenie reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania nas zgłoszenia reklamacyjnego.

REKLAMACJA BĘDZIE ROZPATRYWANA TYLKO Z DOWODEM ZAKUPU ORAZ Z WYPEŁNIONYM DRUKIEM REKLAMACYJNYM!

Więcej informacji na temat reklamacji w Regulaminie Sklepu Internetowego MOTORALLYBIKE.COM.